Como Comprar Produtos Digitais

Os produtos digitais comercializados no Shop da MaFer serão enviados POR EMAIL assim que o pagamento for aprovado. Estes não são passíveis de devoluções e estornos.

 

  • RECEBIMENTO

Alguns provedores de email bloqueiam o envio dos produtos digitais, que por sua vez são direcionados para a caixa de SPAM ou LIXO ELETRÔNICO. 

Caso não visualize o produto digital na sua caixa de entrada, pesquise em sua caixa de SPAM ou LIXO ELETRÔNICO. Caso contrário entre em contato conosco com o número do pedido.

 

  • DOWNLOAD

Os downloads de Produtos Digitais dEvem ser feitos em um COMPUTADOR. Só é permitido UM DOWNLOAD POR COMPRA. 

 

  • COMO UTILIZAR SEU ARQUIVO DIGITAL

Geralmente os conteúdos digitais se encontram ZIPADOS, portanto um programa descompactador se faz necessário. Acesse o link abaixo e faça o download gratuito desse programa. Teste antes de finalizar a compra para verificar se seu computador é compatível.

 

PROGRAMA DESCOMPACTADOR 

 

Outro programa necessário para a leitura dos arquivos PDFs enviados é um leitor próprio de PDF. Acesse o link abaixo e faça o download gratuito desse programa. Teste antes de finalizar a compra para verificar se seu computador é compatível.

 

LEITOR DE PDF DOWNLOAD

 

Já as planilhas em Excel estão em modo de compatibilidade, entretanto versões do pacote Office muito antigas não serão compatíveis. Se isso ocorrer, atualize seu pacote do Office para um mais atual.

Pagamentos & Envios

  • PAGAMENTOS

Parcelamos em até 3 x sem juros nas compras acima de R$ 250,00, via Paypal e Pag Seguro. 

Ambos aceitam diversos cartões de crédito e pagamento via boleto somente pelo PagSeguro. É necessário ter uma conta em um desses provedores para finalização da compra.

 

  • ENVIO

Pré-Venda: os produtos físicos que se encontram em Pré-Venda terão um prazo a ser esperado antes de seu envio. Verifique este prazo na própria página do produto.

Produtos Físicos: após a aprovação do pagamento o produto será enviado dentro do prazo estipulado na página do produto mais o tempo do frete escolhido.

Produtos Digitais: após a aprovação do pagamento o produto será enviado por email. Portanto atente-se ao cadastrar seu email. 

Pré-Venda + Produtos Digitais: no caso de carrinho misto com ambos produtos, os Produtos Digitais serão encaminhados via email especificado no check-out assim que o pagamento for recebido pelo Shop da Maria Fernanda. Os produtos de Pré-Venda seguem a regra do prazo informado.

Devoluções

Somente o Planner do Casamento versão IMPRESSA se enquadra nessas categorias. Os demais produtos comercializados no Shop da Maria Fernanda não são passíveis de devoluções, estornos ou reembolsos.

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  • DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o Direito de Arrependimento, de acordo com o Artigo 49. O cliente pode desistir da compra no prazo máximo de sete dias a partir do recebimento do produto, de acordo com a data de entrega informada pelo rastreamento dos Correios.

Para tal o cliente deve:

- Contatar-nos pelo email marketing@blogdamariafernanda.com formalizando o arrependimento e os dados da compra.

- O produto deve estar intacto, sem uso, em sua embalagem original.

- O valor a ser reembolsado será o valor total da compra - juntamente com o frete, se houver.

- O custo de frete reverso para devoluções por arrependimento de compra são de responsabilidade do comprador.

- O reembolso só será realizado assim que o produto chegar ao Shop da Maria Fernanda e após a averiguação da integridade do mesmo.

 

  • NÃO ENTREGA

Caso o pedido não seja entregue ao destinatário, assim que o mesmo retornar ao Shop da Maria Fernanda, o cliente será reembolsado pelo valor do produto e não pelo valor total do produto com frete.

 

  • REEMBOLSOS

Os reembolsos serão realizados através do método de pagamento escolhido pelo cliente. Pagamentos realizados em cartões de crédito via PayPal ou PagSeguro serão estornados no mesmo. 

No caso de pagamentos via boleto bancário, este será realizado até 10 dias úteis após o recebimento do produto no Shop da Maria Fernanda. O depósito somente será realizado na conta corrente do cliente que gerou o pedido, conta correte de terceiros não serão aceitas para reembolsos.

Todo reembolso/estorno somente será realizado a partir do recebimento do produto no Shop da Maria Fernanda, após aprovação das condições do mesmo. 

 

 

Toda solicitação será tratada individualmente, seguindo as normas acima. No caso de dúvidas contate-nos pelo email marketing@blogdamariafernanda.com

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